工作职责:
1、负责售后目标(零件订购、客户体验等)、服务活动(基盘巩固、车主活动等)以及售后、保险、二手车政策在区域内的具体落地与执行。
2、通过任务布置、执行点检、发现问题并解决,指导销售店管理层及一线人员,推动目标达成。
3、联动内外部资源,协调区域内销售店间的工作与目标分配,强化合作氛围,促进市场良性发展。
4、作为厂家与销售店的售后窗口,反馈店端问题,协同各科室处理对应。
任职资格:
1、本科及以上学历,专业不限,有售后服务领域工作经验优先;
2、具备较强的使命感和责任心,较强的问题发现和数据分析能力,能够通过数据、现地快速发现问题并推进改善执行。
3、能够积极主动担当,具有良好的沟通、组织协调、团队合作能力;同时具备较强的抗压能力以及目标感。
4、能熟练操作office等常用的办公软件,适应频繁出差。