工作职责：

1、负责区域经销店的满意度管理，对投诉、服务流程进行确认及责任判断，并指导经销店进行投诉对应、改善，维护满意度
2、负责各区域、各店的满意度提升工作，收集顾客心声，定期开展现地交流会，推动各店不断升级满意度管理工作，维护品牌
3、月度对区域投诉数据进行分析总结，PDCA，挖掘改善好事例并横展

任职资格：

1、为人积极乐观，情绪稳定，善于倾听他人意见
2、服务意识强，具备良好的沟通、协调能力及抗压能力；
3、熟练使用办公软件进行数据统计、分析及输出
4、适应定量的出差对应